Vi levererar till nästan alla länder inom EU. För att se rätt priser för ditt land kan du välja ditt land i landsväljaren. Den finner du längst ner på sidan. För att se om vi levererar till ditt land och få mer information om fraktalternativ, kontrollera leveransinformationen i kassan.

Ja, absolut! Om du vill att din beställning ska levereras till en annan adress än din egen, följ dessa steg:

1. Under "Leveransadress" i kassan, ange mottagarens postadress.
2. Ange även mottagarens mobilnummer – detta krävs för att PostNord och Bring ska kunna leverera beställningen.
3. Slutför din beställning – klart!

Vår leveranstid beror på var du beställer från och vilken leveransmetod du väljer. Se dina alternativ i kassan.

Under hektiska högtider som jul, nyår och midsommar kan leveranstiderna vara längre på grund av hög efterfrågan. För att säkerställa att din beställning kommer fram i tid under högtider rekommenderar vi att du lägger din order i god tid.

Om du har fått en rabattkod från oss att använda i vår webbshop, följ dessa steg:

1. Lägg till de produkter du vill köpa i varukorgen som vanligt.
2. Gå till kassan och klicka på raden som säger "Rabattkod".
3. Ange din rabattkod i det angivna fältet. Se till att skriva den exakt som den är given, eftersom stora och små bokstäver spelar roll.

Observera att varje rabattkod har specifika villkor. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på webshop@teddykompaniet.se.

När du köper produkter från vår webbplats har du enligt lag 14 dagars ångerrätt, som börjar gälla från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill returnera en produkt:

1. Fyll i returformuläret – Lösgör den nedre delen av följesedeln och skriv anledningen till din retur.
2. Packa varan ordentligt – Lägg returformuläret tillsammans med produkten i en lämplig förpackning, helst den originalförpackning som varan levererades i.
3. Kontakta oss – Mejla webshop@teddykompaniet.se för att få returformulär och fraktsedel.
4. Lämna in paketet – Lämna in returen på en valfri paketombudstjänst enligt anvisningarna på fraktsedeln.

Viktigt att tänka på:

• Returen måste skickas inom de lagstadgade 14 dagarna.
• Produkten ska vara i originalskick, i sin originalförpackning och väl emballerad för att undvika skador.
• Du som kund ansvarar för att paketet lämnas in korrekt till vald transportör. Notera därför spårningsnumret vid inlämning och säkerställ att paketet skannas av personalen.
• Returfrakten dras automatiskt av från beloppet du får tillbaka. Se avgifter under Villkor & regler.
  

Om du vill ångra ditt köp och returnera hela din beställning, måste du kontakta vår kundservice inom 14 dagar från att du (eller någon på dina vägnar) mottagit beställningen och meddela oss om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Nej, tyvärr. Produkter som snuttefiltar eller gosedjur med broderat namn kan inte returneras.

Om du har några frågor är du välkommen att mejla oss på webshop@teddykompaniet.se, så hjälper vi dig gärna!

Om din produkt är skadad, vänligen mejla oss på webshop@teddykompaniet.se och beskriv problemet. Det är till stor hjälp om du kan bifoga bilder samt produktens artikel-/batchnummer.

Var hittar jag artikel-/batchnumret?
Numret finns på den lilla vita tyglappen som är insydd i gosedjuret eller på produktens förpackning.