Följande villkor och regler gäller för försäljning av produkter på www.teddykompaniet.com/sv av Teddykompaniet i Båstad AB (nedan kallat "Teddykompaniet"), organisationsnummer 556289-2686, Stenhusvägen 2A, 269 36 Båstad, Sverige.

Mer information finns under respektive ämnesflik.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkten/er, pris/er, fakturerings- och leveransadress/er. Är något fel i orderbekräftelsen, hör då av dig omgående till oss på mejl webshop@teddykompaniet.se.

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera eventuella prisfel.

Betalningar hanteras via Shopify Payments, vilket gör det möjligt för dig att betala direkt, i delbetalningar, via faktura eller med kort (VISA och Mastercard).

Ibland kan du få en rabattkod att använda i vår webbshop. Lägg dina produkter i varukorgen som vanligt och ange sedan rabattkoden i kassan genom att klicka på "Lägg till rabattkod".

Observera att stora och små bokstäver spelar roll, då rabattkoden är skiftlägeskänslig. Rabattkoder gäller enligt de villkor och det produktsortiment som anges i erbjudandet.

Vi reserverar oss för eventuella fel i texter på denna webbplats samt för eventuell otillgänglighet av produkter.

Vi kan inte garantera att bilder exakt återger produkternas utseende, eftersom små färgvariationer kan förekomma på grund av skärminställningar, bildkvalitet och upplösning. Vi strävar dock alltid efter att presentera våra produkter så noggrant och rättvist som möjligt.

Teddykompaniet i Båstad AB värnar om din personliga integritet. Nedan följer information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Har du några frågor? Mejla oss på info@teddykompaniet.se eller ring oss på +46 (0) 431 725 10.

Genom att handla hos Teddykompaniet accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig vidare dina uppgifter till tredjeparts utan rättslig grund.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen(GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
Teddykompaniet är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Prenumerera du på vårt nyhetsbrev, så lagrar vi ditt namn och din mejladress.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer, nyhetsbrev och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Betalningsleverantörer
När du genomför ett köp delas viss information med vår betalningsleverantör för att kunna behandla betalningen och säkerställa en trygg transaktion. Detta inkluderar ditt för- och efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer att betala via faktura lagrar betalningsleverantören även ditt personnummer. Denna information är nödvändig för att slutföra köpet och förebygga bedrägeri. Vår betalningsleverantör är Shopify Payments.

Fraktbolag
För att kunna leverera din beställning och fullfölja vårt avtal delar vi nödvändig information med fraktbolaget. Detta inkluderar ditt för- och efternamn samt adressuppgifter. Din e-postadress och/eller ditt telefonnummer kan också delas för att möjliggöra leveransaviseringar. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för dig kan du se i kassan.

Nyhetsbrevsprenumeration
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev godkänner du att ta emot e-post med produktinformation, tävlingar, erbjudanden och uppdateringar. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje nyhetsbrev.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev delar vi ditt för- och efternamn, e-postadress, plats och viss teknisk information med vår e-postleverantör, för närvarande Mailchimp (en del av Intuit). Detta gör det möjligt för oss att hålla dig uppdaterad med relevanta nyheter och kampanjer. Läs mer om hur Mailchimp hanterar din data.

Information om cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste besökare på en webbplats informeras om användningen av cookies. Cookies kan användas för att spåra användares surfmönster och förbättra webbplatsens funktionalitet.

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet och ger tillgång till olika webbplatsfunktioner. Du kan själv ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies om du inte vill att de ska sparas.

Mer information om cookies och hur du hanterar dem hittar du på Post- och telestyrelsens webbplats.

Rätten till tillgång
Du har rätt att begära ett utdrag av all information vi lagrar om dig. Denna information levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ansvarig för dataskydd
Teddykompaniet är personuppgiftsansvarig för att Teddykompaniets behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med tillämplig lagstiftning:

Teddykompaniet i Båstad AB
Stenhusvägen 2 A
269 36 Båstad
Sverige

• Leveranstid: Vår standardleveranstid är 2–3 arbetsdagar, beroende på vilket land och leveransmetod du väljer. Bor du i glesbygd kan leveranstiden ibland vara upp till 5 arbetsdagar. Hanteringstiden för din beställning kan ta upp till 2 dagar, beroende på arbetsbelastning. Om leveransförseningar uppstår utan föregående meddelande, vänligen kontakta oss på webshop@teddykompaniet.se och ange ditt ordernummer.
  
• Leveransmetod: Tillgängliga leveransalternativ för ditt land visas i kassan.
  
• Fraktkostnad: 49 SEK till ombud och 129 SEK för hemleverans.

När du köper produkter på vår webbplats har du enligt lag 14 dagars ångerrätt, som gäller från den dag du tar emot din beställning. Se avsnittet "Returavgift" för information om eventuella returavgifter.

Följande returavgifter gäller vid utnyttjande av ångerrätt eller öppet köp:

Varor till ett värde av mindre än 300 kr har en returavgift på 49 kr.
Varor till ett värde av 300 kr eller mer har en returavgift på 99 kr.
Vi förbehåller oss rätten att debitera för de administrativa kostnader som uppkommer vid outlösta paket, såsom returfrakt och hanteringsavgifter. Därför tillkommer en avgift på 195 kr om ett paket inte hämtas ut.
Ev fraktkostnad återbetalas inte vid en retur.

Det är kundens ansvar att säkerställa att returer lämnas in korrekt till den angivna transportören. Notera paketets spårnings-ID vid retur och se till att det skannas av personalen.

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om en vara är skadad eller felaktig vid ankomst åtgärdar vi felet utan kostnad i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen.

Innan du returnerar en defekt vara, vänligen kontakta oss via e-post på webshop@teddykompaniet.se för godkännande. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Reklamationer ska skickas in omedelbart efter att felet upptäckts.

Om vi inte kan åtgärda problemet eller ersätta varan, återbetalar vi dig i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa reklamationer om varan bedöms vara felfri enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om du har klagomål på våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta vår kundtjänst först. Om vi inte kan lösa problemet tillsammans är du välkommen att vända dig till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter.

Force Majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut eller leveransbrist.

Tvistlösning och tillämplig lag
Om en tvist inte kan lösas via vår kundtjänst, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige.

Om du bor i ett annat EU-land kan du lämna in ett klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvister rörande dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.

Ändringar i villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och anses accepterade vid genomförande av köp eller besök på webbplatsen.